Så här kontaktar du vårt supportteam
Vi är alltid lätta att nå
Som kund hos CompuSoft har du tillgång till professionell support som säkerställer att din bokningslösning fungerar optimalt – så att du kan fokusera på dina gäster.
CompuSoft utvecklar och levererar digitala lösningar för bokning, biljettförsäljning, åtkomstkontroll och självbetjäning. Vi skapar integrerade system som förbättrar både drift och gästupplevelse – särskilt för campingplatser, semesteranläggningar, attraktioner och idrottsanläggningar.
Vi arbetar främst med campingplatser, semesterparker, äventyrsbad, simhallar, attraktioner, museer, fitness- och wellnesscenter samt idrottsanläggningar. Kort sagt: platser där effektiv drift och god service är viktigt.
CompuSoft har sitt huvudkontor i Odense, men vi betjänar kunder i hela Danmark och Skandinavien. Våra konsulter och tekniker besöker regelbundet kunder – för uppstart, utbildning och service.
Du kan ringa, mejla eller fylla i kontaktformuläret på vår hemsida. Vi återkommer snabbt – och står alltid redo att diskutera dina behov.
Vi erbjuder helhetslösningar som är specialutvecklade för din bransch. Med hög integration, flexibilitet och branschkännedom skapar vi lösningar som effektiviserar driften och skapar värde för både personal och gäster.
Vårt supportteam står redo att hjälpa till via telefon, e-post eller fjärrsupport. Vid tekniska problem kan vi snabbt koppla upp oss mot ditt system och lösa problemet – ofta medan du är kvar i luren.
Vi erbjuder utökad support under högsäsong och fasta tider under resten av året. Aktuella öppettider visas alltid på vår kontaktsida och i ditt kundområde.
Du kontaktar supporten via telefon eller e-post. Om du har hosting- eller driftsavtal kan du även använda vår direkta supportlinje för snabbare hjälp.
Ja – våra konsulter hjälper till med installation, konfiguration, utbildning och löpande rådgivning. Du lämnas inte ensam – vi är med dig hela vägen.
Det beror på din lösning och supportavtal. Många av våra kunder har ett fast supportpaket som täcker hjälp, uppdateringar och fjärrsupport. Kontakta oss för en lösning som passar dig.
Vi erbjuder bland annat onlinebokning för campingplatser och boenden, biljettsystem för dagsaktiviteter och evenemang, självbetjäningskiosker, åtkomstappar och e-biljettering – allt integrerat i ett system.
Vi erbjuder åtkomst med chiparmband, nyckelbrickor, QR-koder, kort, appar och registreringsskyltigenkänning. Valet beror på era faciliteter, gästyper och behov av flexibilitet, säkerhet och självbetjäning.
Ja – våra system stödjer både kontaktlös betalning och e-biljettering. Gästerna kan betala online, i automat eller i app – och få åtkomst med QR-kod eller chiparmband, helt utan fysisk kontakt.
Chiparmband kan användas för åtkomst, ID, betalning och som skåpnycklar. De fungerar med våra läsare, lås och bommar – och är särskilt populära på campingplatser, i badhus och vid evenemang.
Ja – vi erbjuder design och tryck av grafiska översiktskartor som kan visas digitalt i gästappen och på infoskärmar, eller skrivas ut till receptionen. Kartorna anpassas till din anläggning och visuella profil.
CompuSoft HelpDesk
Som CompuSoft-kund har du tillgång till CompuSoft HelpDesk, där du enkelt kan skicka frågor, uppgifter och projekt online till supportteamet. Helpdesken visar dig status för dina projekt så att du kan följa processen. Om du har flera pågående projekt har du möjlighet att prioritera dem separat, så att vi vet vilka som är mest akuta. Du får aviseringar via e-post eller sms så fort det finns uppdateringar, och alla svar sparas i helpdesk-historiken så att du kan titta på dem igen senare.
Du behöver en personlig inloggning för att få åtkomst.
Du kommer åt helpdesk antingen direkt från ditt CompuSoft bokningssystem under menyalternativet ”Hjälp” eller från en webbläsare där du går in på helpdesk.compusoft.dk.
Fjärrsupport via QuickSupport
Vi använder programm, QuickSupport för att fjärrstyra dina program eller din dator.
Du behöver inte installera något på din dator. Vi ansluter oss till din dator online och kan sedan se vad som står på din skärm och kan styra din dator.
Vi fjärrstyr aldrig din dator utan att du har godkänt det först.